長年使い続けた水栓。
中の部品がすり減って、水が止まらなくなりました。
「キッチンの水が止まらなくなったんですが・・・」と緊急TEL
とりあえず、元栓を閉めてなんとかしたのですが、
このままでは家中すべての水が使えません。
当然トイレも・・・。
外水道の水栓を緊急に取り付け、
一応キッチンと家全部の水道を使えるようにして、
応急処置は終了しました。
そこで、お客さまからの要望。
「いままでお湯が使えなかったので、使えるようにして！」
すぐ近くにボイラーがありますので、
そこから配管を引けば比較的簡単につなげそうです。
もうひとつ要望。
「水栓の位置が低くて使いにくいので、高くして！」
ちょっと特殊な水栓を探して、
なんとか要望にこたえられそうです。
結果は、
水とお湯がシングルレバー一本で出て、
高い位置から流れる。
お客様の要望すべてをかなえることができました。
満足されている様子です。
≪今回のポイント≫
1.お話を聞いていて、今までの水栓の位置では使いにくい事がわかる
2.水栓の専門メーカー「KVK」のカタログから「スワン水栓」を選ぶ
3.カタログを持ってキッチンにお客さまと一緒に立ち、高さを確認
「ニーズの調査」「適当な商品選択」「現場での確認」
すべてしっかり出来て、満点と言える対応でした（自画自賛！）
